الشروط والأحكام

إرسال طلب الحجز يعني طلب مراجعة الخدمة والموعد والسعر، ولا يعد الموعد نهائيًا إلا بعد تأكيد ملاذ للتنظيف.

يحدد نطاق العمل حسب نوع الخدمة، الباقة، مساحة الموقع، حالته والإضافات المتفق عليها. قد يتغير السعر التقديري إذا اختلف نطاق العمل الفعلي.

يلتزم العميل بتوفير إمكانية الدخول للموقع في الموعد المتفق عليه وإبلاغ فريق ملاذ بأي متطلبات أو مخاطر أو تعليمات خاصة قبل التنفيذ.

بعد انتهاء التنفيذ يتم فحص الجودة، وقد يطلب من العميل تأكيد استلام الخدمة عبر رمز مخصص قبل إغلاق الطلب.

إجابات المساعد الذكي إرشادية وتعتمد على البيانات العامة المتاحة له وقت المحادثة. لا تُعد المحادثة وحدها تأكيدًا نهائيًا للحجز أو الموعد أو الدفع أو الاسترداد، وتبقى حالة الطلب والسعر النهائي والعمليات المالية خاضعة للمسارات الرسمية الآمنة داخل الموقع.

تحدد سياسة الإلغاء والاسترداد ووسائل الدفع النهائية وفق الباقة والعرض أو فاتورة الخدمة المعتمدة، وما يظهر للعميل في مسار الحجز والدفع الرسمي.

يلتزم العميل بصحة بيانات الحجز ومعلومات الموقع والتعليمات المقدمة، وبإبلاغ ملاذ مسبقًا عن أي ظروف قد تؤثر في سلامة الفريق أو نطاق التنفيذ أو الوقت المطلوب للخدمة.